Política de tratamiento de datos personales · Aviso de privacidad
Tratamiento responsable de tus datos.
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales establece las reglas bajo las cuales Daniel Cárdenas recolecta, almacena, usa, conserva, actualiza, consulta y, cuando corresponda, suprime datos personales obtenidos a través de este sitio web y de los canales de contacto asociados.
1. Identificación del Responsable
El Responsable del Tratamiento es Daniel Cárdenas, persona natural, con domicilio en Tunja, Boyacá, Colombia.
Para ejercer derechos relacionados con los datos personales, presentar consultas o reclamos, el Titular puede comunicarse por el canal habilitado en este sitio:
- WhatsApp: +57 300 533 3763.
- Domicilio: Tunja, Boyacá, Colombia.
Cuando se habilite un correo electrónico específico para protección de datos, este deberá incorporarse en esta política y en el aviso de privacidad.
2. Marco normativo
El tratamiento se desarrolla de conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 en lo pertinente, las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio y las demás normas que modifiquen, complementen o sustituyan las anteriores.
3. Alcance
Esta política aplica a los datos personales que sean tratados mediante el sitio web de Daniel Cárdenas, sus formularios de contacto, solicitudes de conversación, experiencias interactivas, enlaces de comunicación y demás canales digitales vinculados a este sitio.
No pretende regular bases de datos mantenidas exclusivamente para actividades personales o domésticas que estén excluidas del régimen aplicable.
4. Definiciones
- Dato personal: cualquier información asociada o asociable a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, incluida su recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, consulta o supresión.
- Responsable: quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
- Encargado: quien realiza tratamiento de datos por cuenta del Responsable.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, en los términos de la legislación colombiana.
5. Principios que orientan el tratamiento
El tratamiento observará, entre otros, los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, así como los demás principios previstos por la normativa colombiana.
6. Datos que pueden ser recolectados
Dependiendo de la interacción, el sitio puede solicitar únicamente los datos necesarios para atender la solicitud. Entre ellos:
- Nombre.
- Número de WhatsApp o teléfono.
- Correo electrónico, cuando el titular decida suministrarlo.
- Información sobre el negocio, actividad u organización del titular.
- Descripción del problema, necesidad u objetivo que el titular quiera conversar.
- Pregunta o mensaje enviado voluntariamente.
- Fecha y hora solicitadas para una conversación.
- Información técnica estrictamente necesaria para la seguridad y funcionamiento del sitio, cuando sea generada por la infraestructura tecnológica utilizada.
El Responsable procurará aplicar el principio de necesidad y limitar la recolección a los datos pertinentes para la finalidad informada.
7. Datos sensibles
El formulario no solicita deliberadamente datos sensibles. El Titular no está obligado a suministrar datos sensibles para utilizar el canal de contacto.
Si el Titular incluye voluntariamente información sensible en un campo abierto, deberá evitar hacerlo cuando no sea necesario. El Responsable no utilizará esa información para finalidades incompatibles con la solicitud y adoptará las medidas que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable.
En ningún caso el acceso a los servicios o la atención de una solicitud se condicionará a la entrega de datos sensibles cuando dicha información no sea necesaria.
8. Datos de niños, niñas y adolescentes
El sitio no está dirigido a recolectar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes. Si se requiere tratar información de un menor de edad, se aplicarán las reglas constitucionales y legales de protección reforzada y las condiciones exigidas por la normativa aplicable.
9. Finalidades del tratamiento
Los datos recolectados mediante el formulario podrán ser tratados para:
- Recibir y comprender la solicitud enviada por el Titular.
- Contactar al Titular para responder una pregunta o continuar una conversación.
- Analizar el contexto del negocio y la necesidad descrita para preparar una conversación o propuesta.
- Gestionar la solicitud de fecha y hora para una conversación y confirmar posteriormente la disponibilidad.
- Enviar por WhatsApp el contexto necesario para que la conversación pueda continuar.
- Atender, documentar y hacer seguimiento a solicitudes, consultas, reclamos o peticiones relacionadas con los datos personales.
- Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes y ejercer o defender derechos.
- Mantener la seguridad, integridad y funcionamiento del sitio y prevenir usos fraudulentos o abusivos.
- Cuando exista una relación contractual, precontractual o profesional, gestionar las actividades necesarias para su desarrollo.
No se utilizarán los datos para finalidades incompatibles con aquellas informadas al Titular sin obtener la autorización o cumplir la condición jurídica que corresponda.
10. Autorización del Titular
La autorización para el tratamiento será obtenida mediante mecanismos que permitan su consulta posterior y que evidencien la manifestación libre, previa, expresa e informada del Titular, cuando esta sea exigible.
En el formulario de contacto, la autorización se solicita mediante una casilla independiente y obligatoria antes del envío de los datos. El enlace permite consultar esta política antes de autorizar.
El silencio no se entenderá como autorización.
11. Uso de WhatsApp y terceros
Cuando el Titular solicite continuar la conversación por WhatsApp, el sitio puede abrir un enlace hacia dicho servicio y preparar un mensaje con la información que el propio Titular suministró. Desde el momento en que el Titular interactúa directamente con WhatsApp, el tratamiento realizado por ese tercero queda además sujeto a sus propios términos y políticas.
El Responsable podrá apoyarse en proveedores tecnológicos que presten servicios de alojamiento, infraestructura, seguridad, almacenamiento, mensajería, formularios u otras funciones necesarias para operar el sitio. Cuando actúen como Encargados, deberán tratar la información de acuerdo con las instrucciones del Responsable y la normativa aplicable.
Cuando un proveedor se encuentre fuera de Colombia o realice transmisiones internacionales, estas se efectuarán bajo las condiciones y mecanismos permitidos por la legislación colombiana aplicable.
12. Cookies y tecnologías similares
Este sitio no tiene como finalidad crear perfiles publicitarios a partir de los datos entregados en el formulario. La infraestructura, el navegador, proveedores de fuentes, seguridad u otros servicios tecnológicos pueden utilizar tecnologías técnicas necesarias para prestar sus funciones. Cuando se incorporen herramientas de analítica, publicidad o seguimiento que impliquen un tratamiento adicional, se informará de manera adecuada y se solicitarán las autorizaciones que sean necesarias.
13. Conservación de la información
Los datos se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades informadas, atender la relación con el Titular, cumplir obligaciones legales, resolver controversias, ejercer derechos o mantener evidencia de las autorizaciones otorgadas.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, se procederá a su eliminación, anonimización o disposición segura, de acuerdo con las posibilidades técnicas y jurídicas aplicables.
14. Seguridad de la información
El Responsable adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y proporcionales para proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso fraudulento, divulgación indebida o cualquier otra forma de tratamiento no autorizado.
Las medidas podrán incluir control de acceso, restricción de permisos, protección de las plataformas utilizadas, manejo responsable de credenciales, conservación limitada y procedimientos de atención de incidentes. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; por ello, también se procurará gestionar oportunamente los riesgos que puedan afectar la información.
15. Derechos de los Titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, el Titular puede, entre otros:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea aplicable.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas y reclamos ante el Responsable.
- Solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.
- Revocar la autorización cuando corresponda, salvo las excepciones legales o cuando exista un deber legal o contractual que permita o exija continuar el tratamiento.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos de la ley.
- Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite previo ante el Responsable o Encargado, cuando corresponda.
16. Procedimiento para consultas y reclamos
El Titular, sus causahabientes o representantes debidamente acreditados podrán presentar una solicitud a través del canal de atención indicado en esta política.
La solicitud deberá permitir identificar al Titular, indicar los datos sobre los cuales se ejerce el derecho y explicar claramente la petición. Para un reclamo, se recomienda describir los hechos, la pretensión y aportar los documentos que se consideren pertinentes.
16.1 Consultas
Las consultas serán atendidas dentro del término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Si no fuera posible atenderlas dentro de ese término, se informará al solicitante la razón de la demora y la fecha en que serán atendidas, sin superar el término adicional permitido por la ley.
16.2 Reclamos
Cuando el reclamo esté completo, se tramitará conforme a los términos y etapas establecidos en la Ley 1581 de 2012. El término máximo legal para responder es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo, con las reglas de prórroga previstas por la ley cuando no sea posible responder dentro del término inicial.
Si el reclamo está incompleto, se solicitará al Titular que lo subsane en los términos legales. Si quien recibe la solicitud no es competente, se dará traslado a quien corresponda cuando sea procedente.
17. Revocatoria y supresión
El Titular puede solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos cuando proceda. La solicitud no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda información: podrán conservarse aquellos datos cuya permanencia sea necesaria para cumplir una obligación legal, contractual, atender una orden de autoridad, ejercer o defender derechos, o cumplir una finalidad legítima que la ley permita mantener.
18. Suministro de información a terceros
Los datos no serán vendidos ni cedidos a terceros para finalidades distintas de las informadas. Podrán ser comunicados a autoridades públicas cuando exista deber legal u orden competente, a terceros autorizados por el Titular o a proveedores que actúen como Encargados y necesiten acceso a la información para prestar servicios relacionados con las finalidades autorizadas.
19. Transferencias y transmisiones internacionales
Cuando sea necesario utilizar proveedores o plataformas ubicados fuera de Colombia, el Responsable observará las reglas colombianas aplicables a transferencias y transmisiones internacionales de datos y adoptará las medidas contractuales, de autorización o de otro tipo que correspondan según el caso.
20. Cambios a esta política
El Responsable podrá actualizar esta política para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos o en las finalidades del tratamiento. Los cambios sustanciales que puedan afectar el contenido de la autorización serán comunicados por mecanismos eficientes antes de su implementación y, cuando sea exigible, se solicitará una nueva autorización.
La versión vigente estará disponible en esta misma página.
21. Vigencia
La presente política entra en vigencia el 6 de septiembre de 2026 y permanecerá vigente mientras se realice tratamiento de datos personales bajo las finalidades aquí descritas, sin perjuicio de sus posteriores actualizaciones.
22. Aviso de privacidad
Responsable: Daniel Cárdenas.
Finalidad: recibir, revisar y atender la solicitud enviada por el Titular; contactarlo; comprender su necesidad; gestionar una eventual conversación y hacer seguimiento a la comunicación relacionada.
Datos: nombre, WhatsApp/teléfono, correo electrónico si se suministra, información del negocio o actividad, descripción de la necesidad, pregunta, fecha y hora solicitadas y demás información que el Titular decida proporcionar en los campos correspondientes.
Derechos: conocer, actualizar, rectificar, solicitar supresión, revocar la autorización cuando sea procedente y ejercer los demás derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012.
Consulta de la política: el Titular puede consultar este documento antes y después de enviar sus datos, y utilizar el canal de atención indicado para ejercer sus derechos.
23. Autoridad de protección de datos
La autoridad colombiana encargada de la vigilancia del régimen general de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). El Titular podrá acudir a dicha autoridad después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable, en los casos y condiciones establecidos por la ley.
Nota de implementación: esta política debe mantenerse coherente con la operación real del sitio. Si se incorporan nuevas herramientas de analítica, publicidad, CRM, correo, formularios, almacenamiento o mensajería, las finalidades, encargados y transferencias deberán revisarse y actualizarse cuando corresponda.
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