Servicio 2 de 3
De una necesidad detectada a una solución que tus clientes pueden usar.
Diseño el recorrido, la interfaz y los procesos que lo sostienen, y construyo lo necesario para que funcione. Una solución combina personas, procesos y tecnología; no se reduce a desarrollar una página web.
- La primera conversación es gratis
- Remoto, sin importar dónde estés
- Te respondo en menos de 24 horas
El problema
Detectar el problema no basta: hay que convertirlo en algo que funcione.
Entre “ya sé qué está fallando” y “mis clientes ya lo usan” hay decisiones de diseño, de procesos y de tecnología. Si se salta el diseño y se pasa directo a construir, se termina con una página bonita que no resuelve nada, o con una herramienta que nadie usa.
Por eso empiezo por el recorrido: qué quiere hacer la persona, por dónde llega, qué necesita saber en cada paso y qué debe recibir tu negocio al otro lado. Recién después decido qué se construye.
Cuándo es útil
Cuándo conviene diseñar e implementar.
Que tus clientes no dependan de una conversación
Quieres que puedan agendar, pedir, reservar o resolver dudas sin escribirte primero.
Una tarea repetitiva consume tu semana
Copiar datos, cruzar archivos o generar documentos a mano, una y otra vez.
Tus canales no se hablan
La información que el cliente dio en un lugar no llega al siguiente.
Quieres verlo antes de invertir
Tienes una idea clara y prefieres probar un prototipo antes de decidir.
Cómo trabajo
Cómo se pasa del problema a la solución.
No parto de una tecnología. Parto de lo que necesita tu negocio y de lo que debe poder hacer tu cliente.
Diseñar el recorrido
Defino qué debería poder hacer tu cliente y por qué camino llega: entrada, pasos, información, resultado, y qué recibe tu negocio. Incluye el diseño visual y la interfaz (UX/UI).
Prototipo y propuesta
Transformo los hallazgos en soluciones concretas y te las muestro antes de construir.
RecibesEl prototipo y la propuesta con precio. Tú decides.
Construir
Implemento los componentes necesarios: interfaz, recorrido, registro de datos, integraciones o automatizaciones, según lo que el problema pida.
RecibesTu solución publicada, con el primer mes de acompañamiento incluido.
Validar
Compruebo que la solución funcione como se diseñó antes de entregarla.
Mejorar
Evalúo resultados y detecto nuevas oportunidades.
RecibesUn plan mensual opcional, si quieres seguir mejorando.
Una solución combina tres capas
Personas
Quién llega, por qué canal y con qué intención; y quién atiende al otro lado.
Procesos
Qué pasa con la información: cómo se captura, quién la recibe y cómo se le da seguimiento.
Tecnología
Lo que hace que todo funcione sin esfuerzo: una interfaz, un registro, una integración o una automatización.
A veces la solución no necesita una web nueva: puede ser un recorrido más claro, un registro único y una automatización.
Alcance y entregables
Qué incluye y qué no.
Qué incluye
- Recorridos y experiencias de cliente diseñados a propósito
- Diseño visual y UX/UI
- Prototipos e interfaces que puedes probar antes de decidir
- Automatizaciones e integraciones entre canales y herramientas
- Propuesta con alcance, entregables, cronograma y precio
- Solución publicada, con el primer mes de acompañamiento incluido
Qué no es
- No es una plantilla: parte de lo que necesita tu negocio
- No parte de una tecnología elegida de antemano
- Un prototipo no es una solución operativa: demuestra una propuesta y una experiencia posible
- No construyo nada hasta que tú decidas sobre la propuesta
Los componentes concretos que se construyen dependen del problema y se acuerdan en la propuesta, junto con el alcance, el cronograma y el precio.
Ejemplo
Un catálogo que dejó de ser una lista.
De mostrar todo el catálogo a preguntar y guiar
El problema: presentar todo el catálogo en una página obligaba al cliente a leer, buscar y decidir qué agregar. Para una compra de despensa, eso genera fricción.
La decisión de diseño: no hacer una página más larga, sino hacer que la página preguntara y guiara al cliente.
La solución: un recorrido de pregunta, respuesta, producto y agregar, que muestra solo lo disponible y acompaña al cliente en la web y en el local.
Casos que muestran esta modalidad.
Hojaldito
Diseño de recorridos comerciales para facilitar la distribución.
PrototipoVer el caso →
Al Natural
Diseño de una experiencia de compra adaptada al negocio.
Caso realVer el caso →
SENA Vitrina
Conexión entre una oferta y las personas que pueden necesitarla.
PrototipoVer el caso →También puedes ver Brice, agendamiento y cotizaciones (caso real, sitio externo ↗) y los sistemas internos que he construido.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarme.
¿Esto es lo mismo que contratar una página web?
No. Una página puede ser parte de la solución, pero a veces el problema está en el recorrido, en cómo se registra la información o en una tarea repetitiva. Primero defino qué necesita el negocio; después elijo qué construir.
¿Necesito hacer antes un diagnóstico?
No es obligatorio. Si la necesidad ya está clara, de la primera conversación (que es gratis) sale la propuesta y el prototipo. Si no lo está, el diagnóstico ayuda a verla.
¿Qué diferencia hay entre el prototipo y la solución final?
El prototipo te muestra cómo sería la experiencia para tus clientes antes de construirla, para que puedas decidir. No opera con clientes reales: eso ocurre cuando la solución se construye y se publica. En esta web los casos están marcados como “prototipo” o “caso real” para que veas la diferencia.
¿Qué incluye construir?
Implemento los componentes necesarios para que funcione: según el problema pueden ser un recorrido digital, una interfaz, un registro de datos, una integración o una automatización. Cuando la solución está publicada, el primer mes de acompañamiento está incluido.
¿Qué herramientas usas?
Las que el problema pida. Prefiero explicarte qué hace cada pieza y por qué está ahí, antes que venderte una tecnología.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda?
Depende del alcance. Después de la primera conversación (que es gratis) recibes una propuesta con precio, y tú decides. No publico tarifas fijas porque cada negocio es distinto. Mi compromiso de plazos: te respondo en menos de 24 horas y la propuesta llega en menos de 48 horas.
Para seguir
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Otras modalidades
Siguiente paso
¿Tienes una necesidad que ya puedes describir?
Cuéntame qué quieres que tus clientes puedan hacer. De la primera conversación, que es gratis, salen la propuesta y el prototipo.